Что не относится к толерантной личности. Толерантная и интолерантная личность: основные черты и отличия. «Что в имени моем»
7.2. Толерантная личность
Что такое толерантная личность? На этот вопрос нет однозначного ответа, несмотря на то, что попытки объяснить значение данного понятия, безусловно, предпринимались неоднократно. В действительности вопрос «что такое толерантная личность?» состоит из двух частей, где взаимосвязаны два понятия, а именно, «толерантность» и «личность». Причем, обе эти категории не имеют четкой дефиниции, а потому задачи определения толерантной личности и наполнения содержанием данное понятие является сложной.
Обратимся вначале ко второй части категории – к понятию личность. Личность – это социальная характеристика человека, которая обозначает аспект взаимодействия человека с окружающим миром. Личность чаще всего рассматривают как компонент общности людей. Именно во взаимодействии с другими людьми проявляются личностные качества человека.
Поэтому когда мы обращаемся к понятию «толерантная личность», прежде всего, мы рассматриваем взаимодействие человека с другими людьми, которое находит свое выражение в качествах личности. На основе сравнения с другими людьми, анализируя деятельность людей (их действия и поступки) можно говорить о тех или иных чертах толерантной личности. Кроме того, на основе сравнения неминуемо возникает и противоположный полюс – интолерантная (нетерпимая) личность, которая в концепциях разных ученых выступала под названиями «предубежденная личность» (Г. Олпорт) и «авторитарная личность» (Т.Адорно).
Концепция толерантной личности неразрывно связана со структурными теориями личности, обозначенными такими выдающимися психологами как Рэймонд Кеттел, Ганс Айзенк и Гордон Олпорт. Черта в данных концепциях личности рассматривается как «устойчивое качество или склонность человека вести себя определенным образом в разнообразных ситуациях» .
Одной из наиболее известных концепций толерантной личности является концепция американского ученого Гордона Олпорта в рамках диспозиционального подхода теории личности. Согласно Олпорту, черта личности отражает предрасположенность человека действовать определенным образом в широком диапазоне ситуаций . Таким образом, личностные черты влияют на поведение человека в той или иной ситуации. По мнению американского психолога, толерантная личность в самом общем виде представляет собой человека, который дружелюбно относится к людям вне зависимости от групповой принадлежности каждого из них . Кроме того, толерантная личность обладает рядом отличительных характеристик. Олпорт представил 15 черт, присущих толерантной личности:
Альтруизм
Терпимость к различиям.
Умение владеть собой.
Доброжелательность.
Умение не осуждать других.
Гуманизм.
Умение слушать.
Любознательность
Способность к сопереживанию.
Расположенность к другим.
Снисходительность.
Терпение.
Чувство юмора.
Чуткость.
Среди вышеобозначенных черт толерантной личности, выделенных Олпортом, хочется особо отметить такое качество как альтруизм, которое является одним из наиболее спорных в данной концепции. Действительно, толерантность не может быть равнодушной, но в какой степени она должна быть альтруистичной? Некоторые российские ученые предлагают не смешивать понятия альтруизм и толерантность, считая, что толерантность может выражаться в нейтральном отношении к другому, в то время как альтруизм предполагает более активную позицию. Альтруизм и толерантность, понятия, безусловно, близкие, но они не являются словами-синонимами.
Альтруизм – это готовность прийти на помощь, бескорыстно, а иногда и с риском для собственной жизни. Ярким примером такого понимания альтруизма является концепция альтруистической личности С. Олинер и П. Олинер. В своем исследовании альтруизма американские ученые изучали людей, которые пришли на помощь евреям во время Второй Мировой Войны с риском для собственной жизни и совершенно бескорыстно . На основе многочисленных интервью, С. Олинер и П. Олинер пришли к выводу о том, что на формирование альтруистической личности оказывают значительное влияние особенности воспитания и наличие опыты общения с представителями других социальных групп в детстве. Таким образом, истоки формирования альтруистической личности находятся в детстве.
Период детства является значимым не только для формирования альтруистической, но и для развития противоположной тенденции. Так, в классической работе Т.Адорно представлена концепция авторитарной личности, согласно которой, основой индивидуальных установок по отношению к социально уязвимым группам являются черты личности. В исследовании Т.Адорно и его коллег такими группами выступали евреи и афроамериканцы, отношение к которым сравнивалось с общей идеологией испытуемых по отношению к другим группам. В ходе работы было выявлено, что антисемитизм, например, не является специфичной установкой, а отражает общую идеологию негативного отношения к аутгруппам. Кроме того, исследование показало взаимосвязь между определенными чертами личности и предрассудками испытуемых. Такими чертами являются ригидность, цинизм, агрессия, приоритет материальных ценностей над духовными. Людей, у которых доминируют данные черты, наряду с негативными установками по отношению к другим группам Т.Адорно назвал авторитарными личностями . Авторитарная личность - это пример нетерпимой (интолерантной) личности.
Следует отметить, что Г. Олпорт в своей концепции не только выделил основные характеристики, присущие толерантной личности, но и обозначил факторы, влияющие на ее развитие. По мнению ученого, таким ведущим фактором является доброжелательная и принимающая атмосфера в семье, что предполагает отсутствие суровых и непоследовательных наказаний, любовь и безопасность. Кроме влияния воспитания и обучения, Олпорт отметил и влияние врожденных свойств темперамента, которые могут выступать предпосылками толерантных установок. Также толерантных личностей с детства отличает толерантность к неопределенности – черта личности, которую Олпорт называл ментальной гибкостью. Ментальная гибкость предполагает отсутствие дихотомической логики, способность продуктивно действовать в незнакомой обстановке. Для толерантных личностей не обязательна определенная и структурированная ситуация. В школе, к примеру, такие дети не требуют четких инструкций перед выполнением задания. Толерантность к неопределенности выступает неким системообразющим качеством в формировании толерантной личности по мнению Г.Олпорта.
Другое качество, присущее толерантной личности, по мнению ученых, это когнитивная сложность . Данный термин отсылает нас к когнитивной теории личностных конструктов Дж. Келли. Главный постулат данной теории - любое явление может быть отражено бесконечным разнообразием мыслительных конструкций. В зависимости от личностного опыта, интеллекта и креативности каждый человек обладает разной степенью когнитивной сложности. То есть, одни люди обладают небольшим количеством личностных конструктов, жестко связанных между собой. Таких людей отличает ригидность мышления – в теории Келли их называют лицами с низкой когнитивной сложностью. Когнитивно простой человек не способен прогнозировать поведение других и рассматривает других людей по небольшому числу категорий (как правило, формальных признаков). Люди с высокой степенью когнитивной сложности обладают большим количеством личностных конструктов, рассматривают других по многим категориям, система представлений таких людей очень гибкая. Таким образом, когнитивная сложность представляет собой еще одно системообразующее качество толерантной личности.
Итак, толерантную личность можно рассматривать с позиции теории личностных черт. В коцепции Г.Олпорта толерантаня личность представлена такими качествами как расположенность к другим, снисходительность, терпение, чувство юмора, чуткость, доверие, альтруизм, терпимость к различиям, умение владеть собой, доброжелательность, умение не осуждать других, гуманизм, умение слушать, любознательность, способность к сопереживанию. Системообразующим качеством толерантной личности в теории Олпорта является толерантность к неопределенности. В когнитивной теории личности таким качеством выступает когнитивная сложность индивида. В формировании толерантной личности большую роль играет детский опыт, а также воспитание и обучение.
В работах Солдатовой Г.У., Шайгеровой Л.А. подчеркивается, что толерантность является интегральной характеристикой не только с точки зрения ее качественного и содержательного анализа, но и сточки зрения ее генезиса. Это результат многих сил, действующих в одном направлении (темперамент, атмосфера в семье, воспитание, опыт, социальные и культурные факторы) (Allport, 1954). Один из центральных ракурсов изучения толерантности – устойчивость - может исследоваться как целостная характеристика личности, которая обеспечивает ее стабильность в условиях фрустрируюшего и стрессогенного воздействия трудных ситуаций. Синонимы психологической устойчивости - это жизнестойкость (стойкость), стабильность, уравновешенность, конфликтоустойчивость, низкий уровень нейротизма (эмоциональная стабильность), низкий уровень тревожности, резистентность в широком смысле (как, например, сопротивление внешнему воздействию).
В отечественной науке проблему устойчивой и дезорганизуемой личности поставил и исследовал в 1920-х гг. А.Р.Лурия в книге «Природа человеческих конфликтов: объективное изучение дезорганизации поведения человека», которая и по сей день может служить эталонным образцом эмпирического исследования для нынешнего поколения психологов (Лурия, 2002). Эта проблема изучалась Лурией в процессе проведения экспериментов со студентами, детьми, преступниками и людьми, имеющими психическую патологию. Полученный на основе метода сопряженных моторных реакций, значительный объем эмпирических данных позволил Лурии представить типологический анализ реакций личности на травматическую ситуацию.
Он выделил реактивно-стабильный (высокая устойчивость к травматическим событиям) и реактивно-лабильный (низкая устойчивость к травматическим событиям, импульсивность, высокая вероятность дезорганизации деятельности) типы личности. Стабильная личность обладает развитой способностью не допускать непосредственного влияния возбуждения на моторику, задерживая его некоторым «функциональным барьером» (например, культурно опосредованными способами регуляции), и, таким образом, подвергая его некоторой предварительной обработке. Описанные свойства личности могут стать основой формирования толерантности как интегральной личностной характеристики.
Существуют типологии личности, которые имеют непосредственное отношение к проблеме психологической устойчивости. Например, американский психолог С.Кобаса выделил специальный тип личности, устойчивый к воздействию стресса, который обозначил как стойкую личность. В качестве психологической основы стойкости он рассматривал: (а) оптимистическую ориентацию; (б) способность верить в себя и, соответственно, верность себе и своему делу; (в) веру в то, что можно влиять на ход событий (контролировать события); (г) желание испытать свои силы. Стойкость определяет успешность поведения (оптимальный и эффективный репертуар реакций), опосредует стиль атрибуции. Исследования показали, что люди с высоким уровнем стойкости, столкнувшись с негативным событием, объясняли его внешними, нестабильными и специфическими причинами и не считали себя лично виноватыми. Кроме того, они воспринимали стрессовое событие как менее стрессовое. И, напротив, причинами позитивных событий категория «стойких» считала внутренние, стабильные и глобальные факторы и ставила эти события в заслугу лично себе.
Толерантность как личностная характеристика может быть рассмотрена в рамках парадигмы теории личностных, черт, которая в начале двадцать первого века вновь занимает центральное место в психологии личности. В рамках этой парадигмы проблема толерантности и интолерантности может быть рассмотрена в контексте таких факторов, как «тревожность», «нейротизм» и «психотизм».
Раймонд Кеттел, стремясь создать полную карту возможных свойств человеческой личности, в итоге выделил 35 первичных основных черт. Из них шесть составили один из основных факторов второго порядка - «тревожность». Ему соответствуют такие качества, как застенчивость, робость, подозрительность, боязливостъ, слабый самоконтроль, напряженность, раздражительность, склонность легко расстраиваться. Их совокупность рисует портрет психологически неустойчивого человека (Cattell, 1965).
Ганс Айзенк в последней редакции своей четырехуровневой иерархической модели личности выделил три базовых биполярных фактора: «экстраверсию - интроверсии», «нейротизм - стабильность» и «психотизм - сильное супер-эго». Последний фактор появился в работах Айзенка позже, и для него нет пока столь же достоверных подтверждений со стороны других ученых. Первые же два - экстраверсия и нейротизм - встречаются в качестве основы подавляющего большинства типологий личности.
Фактор «нейротизм - стабильность» нередко обозначается как «тревожность - эмоциональная стабильность». Люди с высоким показателем нейротизма слишком эмоционально реагируют на возбуждение и с трудом возвращаются в нормальное состояние. Люди с высокими показателями по шкале психотизма часто эгоцентричны, эмоционально холодны, любят спорить, агрессивны и жестоки, импульсивны, враждебно настроены к окружающим, подозрительны и антисоциальны. Те, кто показывает низкий уровень психотизма (сильное супер-эго), хорошо социально приспособлены, склонны сопереживать, сотрудничать и заботиться о других.
В пятифакторной модели личности показатели толерантности мы находим в двух фундаментальных факторах: «эмоциональная стабильность» и «дружелюбие». Согласно Айзенку, между двумя объединенными параметрами пятифакторной модели - «дружелюбием» и «сознательностью» - и обратным полюсом фактора «психотизм» (сильное супер-эго) существует корреляция, равная 0,85 (Айзенк, 1999), что указывает на то, что они вполне могут быть компонентами общего синдрома черт толерантной личности.
Толерантность как система установок, личностных и групповых ценностей, определяющих позитивное отношение к многообразию мира и к различиям, берет свое начало в исследованиях авторитарной личности классиков психологии - Э.Фромма, Т.Адорно и его коллег, а также Г.Оллпорта. В этом случае речь идет в первую очередь об этнической и социальной толерантности.
Эрих Фромм, исследуя еще в 1931 г. представителей среднего класса Германии, обнаружил наличие у них установок, определяющих не только готовность к принятию тоталитарного режима, но и потребность в нем. Причем подобные установки могли сочетаться с формально негативным отношением к национал-социализму. Позже в своей знаменитой книге «Бегство от свободы» (1941) Фромм впервые описал авторитарность как «социальный характер». Основу этого характера составляет система бессознательных побуждений, которые в психоаналитической трактовке рассматриваются как садомазохистские. По мнению Фромма, они определяют следующие жизненные ориентации людей с авторитарным характером: любовь к сильным и ненависть к слабым; «особое отношение к власти» - преклонение перед силой, как таковой и презрение к бессильным людям и организациям; ограниченность и скупость во всем (как в экономических, так и эмоциональных отношениях - деньги, чувства), вплоть до аскетизма; узость кругозора; агрессивность, связанная с обшей тревожностью и проявляющаяся как доминирующий способ психологической защиты; подозрительность; ксенофобия (боязнь всего «чужого» и незнакомого, воспринимаемого как источник опасности); «завистливое любопытство по отношению к знакомому»; бессилие и нерешительность; преклонение перед прошлым, связанное с неспособностью чувствовать себя полноценной личностью в настоящем (Фромм, 1990).
Эмпирически существование авторитарного типа личности, предрасположенной к предрассудкам, было доказано в исследованиях Т.Адорно, Э.Френкель-Брунсвик, Д.Левинсона и Н.Сэнфорда. Среди его основных характеристик следующие: консерватизм, авторитарное подчинение (потребность в сильном лидере), авторитарная агрессия (потребность во внешнем объекте для разрядки), анти-интрацепция (боязнь проявлять собственные чувства и страх утраты самоконтроля), предвзятость и стереотипность, комплекс власти (склонность разделять конвенциональные ценности), деструктивность и цинизм, проективность (проекция подавленной агрессии вовне) (Adorno et ai, 1950).
По наблюдениям Г.Айзенка, как фашисты, так и левые радикалы отличаются жесткостью мышления и авторитаризмом. В своих исследованиях он получил эмпирическое подтверждение этой гипотезы, обнаружив, что хотя коммунисты являются радикалами, а фашисты - консерваторами, с точки зрения одной из характеристик личности, а именно «жесткости мышления»/терпимости, эти группы подобны друг другу. Обе они показали более высокий уровень авторитаризма, жесткости и нетерпимости к чужому мнению, чем контрольная группа (Айзенк, 1999). Существует множество споров по целому ряду характеристик авторитарной личности. Но такая черта как ненависть «к чужим», «отличающимся», «инородцам», «иноверцам» и поэтому «инакомыслящим» признается, всеми в качестве базовой черты этого типа личности. Ксенофобия - неприязнь к чужакам (другим этническим группам, религиозным меньшинствам, социальным группам, отличающимся по самым разным параметрам - от уровня жизни до сексуальной ориентации), становится одной из самых больных социальных проблем нашего общества. Она порождает такую интегральную личностную характеристику, как интолерантность.
Трудно не согласиться с тем, что одни люди от природы более терпимы, другие - менее. Достаточно очевидно это качество проявляется в проблемных этноконтактных ситуациях. Этническая нетерпимость (ин-толерантностъ) - реально значимая форма проявления кризисных трансформаций этнической идентичности, которые уже длительное время переживает значительная часть нашего общества. Основой этнической нетерпимости является повышенная чувствительность к липам других национальностей, когда представители чужих этнических групп воспринимаются как «неблагоприятный» фактор. Это определяет соответствующее реагирование на данный фактор. Его диапазон достаточно широк - от легкого дискомфорта и раздражения, никак не реализуемых в поведении, до различных форм дискриминирующего поведения, вплоть до геноцида - умышленного создания условий, направленных на полное или частичное физическое уничтожение отдельных групп по расовому, этническому или религиозному признакам.
Опираясь на работу Т.Адорно и его коллег «Авторитарная личность», работы других психологов, а также на собственные исследования, Г.Оллпорт впервые проанализировал личность в континууме толерантность - интолерантность. В своей известной книге «Природа предубеждения» он описал толерантную и интолерантную личность по ряду параметров. Перечислим их, рассматривая только полюс толерантности. Итак, для толерантного человека характерно: знание самого себя (хорошая осведомленность о своих достоинствах и недостатках); защищенность (ощущение безопасности и убежденность, что с угрозой можно справиться); ответственность (ответственность не перекладывается на других); меньшая потребность в определенности (мир не делится на черное и белое, признается многообразие, характерен меньший дискомфорт в состоянии неопределенности); отсутствие склонности обвинять во всех бедах окружающих; ориентация на себя (больше ориентирован на личностную независимость, меньше - на принадлежность внешним институтам и авторитетам); меньшая приверженность к порядку (менее ориентирован на порядок вообще, в том числе и на социальный порядок, но также менее характерны такие качества как педантичность, вежливость, чистоплотность); способность к эмпатии (социально чувствителен и способен давать более адекватные суждения о людях); чувство юмора (способен посмеяться не только над другими, но и над собой); предпочитает не авторитаризм, а свободу, демократию (общественная иерархия не имеет большого значения) (Allport, 1954).
Конечно, деление людей на толерантных и интолерантных является в некоторой степени условным. Крайние позиции встречаются редко. Каждый человек в своей жизни совершает как толерантные, так и интолерантные поступки. Тем не менее, склонность вести себя толерантно или интолерантно может стать устойчивой личностной чертой, что и позволяет проводить такого рода различия.
Толерантная и интолерантная личность: основные черты и отличия
Чтобы понять, какую личность мы называем толерантной, и чем она отличается от интолерантной нужно знать, что такое толерантность. В переводе с латинского толерантность означает терпение. В современной психологической литературе существует множество определений этого понятия, вот некоторые из них.
Толерантность - это:
· сотрудничество, дух партнерства;
· отказ от доминирования, причинения вреда кому-либо;
· терпимость к чужим мнениям;
· признание своего равенства с другими.
Деление людей на толерантных и интолерантных весьма условно. Каждый человек в своей жизни совершает как толерантные, так и интолерантные поступки. Однако склонность вести себя так или иначе может стать устойчивой личностной чертой. Каковы же основные черты толерантной личности? Это:
· расположенность к другим людям
· снисходительность
· терпение
· чувство юмора
· чуткость
· доверие
· альтруизм
· терпимость к различиям (национальным, религиозным и т. д.)
· умение владеть собой
· доброжелательность
· умение не осуждать других
· гуманизм
· умение слушать собеседника
· любознательность
· способность к сопереживанию.
(Этот перечень черт нужно написать на доске, так как ученики будут обращаться к нему, выполняя упражнения)
Теперь разберемся, чем толерантная личность отличается от. Этих отличий довольно много.
1. Знание самого себя . Толерантные люди стараются разобраться в своих достоинствах и недостатках. Они относятся к себе критически и не стремятся во всех своих неприятностях и бедах обвинять окружающих. Интолерантные люди замечают у себя больше достоинств, чем недостатков. В своих проблемах они склонны обвинять окружающих. Психологи обнаружили, что у толерантной личности значительно больший разрыв между "Я-идеальным" (представление о том, каким бы я хотел стать) и "Я-реальным" (представление о том, какой я есть), чем у ин-толерантного человека, у которого оба "Я" практически совпадают. Толерантные люди, зная о своих достоинствах и недостатках, менее удовлетворены собой, но в связи с этим потенциал для саморазвития у них выше.
2. Защищенность . Интолерантному человеку трудно жить в согласии не только с окружающими, но и с самим собой. Он опасается своего социального окружения и даже самого себя: боится своих инстинктов, чувств, живет с ощущением постоянной угрозы для себя. Толерантный человек обычно чувствует себя в безопасности, поэтому не стремится защищаться от других людей. Отсутствие угрозы или убежденность в том, что с ней можно справиться, - важное условие формирования толерантной личности.
3. Ответственность. Интолерантный человек считает, что происходящие события от него не зависят. Он стремится снять с себя ответственность за то, что происходит с ним и вокруг него. Эта особенность приводит к формированию предрассудков в отношении других людей. Позиция такова - не я ненавижу и причиняю вред людям, это они ненавидят и причиняют вред мне. Толерантные люди не перекладывают ответственность на других, они всегда готовы отвечать за свои поступки.
4. Потребность в определении . Интолерантные личности делят мир на две части: черную и белую. Для них не существует полутонов. Есть только два сорта людей - плохие и хорошие. Они делают акцент на различиях между "своими" и "чужими". Им трудно относиться к событиям нейтрально. Они либо одобряют их, либо нет. Толерантный человек, напротив, видит мир во всем его многообразии.
5. Ориентация на себя - ориентация на других . Толерантные люди больше ориентированы на себя в работе, творческом процессе, теоретических размышлениях. В проблемных ситуациях они склонны винить себя, а не окружающих. Такие люди стремятся к личностной независимости больше, чем к принадлежности внешним институтам и авторитетам , так как им не нужно за кого-то прятаться.
6. Способность к эмпатии . Способность определяется как социальная чувствительность, умение формулировать верные суждения о других людях.
В вводном из экспериментальных исследований выявлялась способность к эмпатии у толерантных и интолерантных студентов. В течение 20 минут студенты одного пола и возраста беседовали на разные темы друг с другом наедине. Каждый формировал свое представление о собеседнике. Оказалось, что интолерантные студенты оценивали своих партнеров по своему образу и подобию, т. е. те выглядели в их глазах интолерантными личностями. Толерантные студенты оказались более точными в своих суждениях и адекватно оценили как толерантных, так и интолерантных собеседников.
7. Чувство юмора. Чувство юмора и способность посмеяться над собой - важные черты толерантной личности. Такие люди умеют посмеяться над своими недостатками, и они не стремятся к превосходству над другими.
8. Авторитаризм . Для интолерантной личности чрезвычайно важна общественная иерархия. Когда американских студентов просили назвать людей, которых они считают великими, интолерантные назвали имена лидеров, имевших власть над другими (Наполеон, Бисмарк и др.), а толерантные в силу своих личностных особенностей назвали ученых, артистов (Чаплин, Эйнштейн и др.). Интолерантную личность устраивает жизнь в авторитарном обществе с сильной властью. Такая личность убеждена, что жесткая дисциплина очень важна. Толерантный человек предпочитает жить в свободном, демократическом обществе.
Таким образом, есть два пути развития личности: интолерантный и толерантный. Первый путь характеризуется представлением о собственной исключительности, стремлением переносить ответственность на окружающих, ощущением нависшей угрозы, потребностью в строгом порядке и желанием сильной власти. Второй - путь свободного, хорошо знающего себя человека, с положительным отношением к окружающим и доброжелательным отношением к миру.
Для закрепления теоретического материала можно предложить учащимся выполнить следующие упражнения.
Упражнение 1. "Черты толерантной личности"
Цели: закрепить полученные знания школьников о чертах толерантной личности; дать подросткам возможность оценить степень своей толерантности.
Инструкция: сначала поставьте знак "+" напротив тех трех черт (они написаны на доске), которые, по вашему мнению, у вас наиболее выражены. Знак "-" - напротив трех черт, которые у вас наименее выражены, и знак "*" - напротив тех трех черт, которые, на ваш взгляд, наиболее характерны для толерантной личности.
Затем ведущий работает с перечнем черт толерантной личности, написанным на доске. Для этого он просит поднять руки тех, кто отметил "*" первое качество. Число отметивших подсчитывается и заносится в соответствующую колонку. Таким же образом подсчитывается число ответов по каждому качеству. Те три качества, которые набрали наибольшее количество баллов, являются ядром толерантной личности (с точки зрения данной группы).
Участники получают возможность:
Сравнить представление о толерантной личности каждого из членов группы с общегрупловым представлением.
Сравнить представление о себе с портретом толерантной личности, созданным группой.
Упражнение 2. "Волшебная лавка"
Цель: дать участникам возможность выяснить, каких качеств им не хватает для того, чтобы считаться подлинно толерантными людьми.
Процедура проведения. Ведущий просит участников группы представить, что существует лавка, в которой есть весьма необычные "вещи": терпение, снисходительность, расположенность к другим, чувство юмора, чуткость, доверие, альтруизм, умение владеть собой, доброжелательность, гуманизм, умение слушать, любознательность, способность к сопереживанию. (Напомним, что с этими качествами группа работала в предыдущем упражнении: их перечень записан на доске.)
Ведущий выступает в роли продавца, который обменивает одни качества на другие. Вызывается один из участников. Он может выбрать одну или несколько "вещей", которых у него нет. (Это те качества, которые, по мнению группы, важны для толерантной личности, но отмечены как цифра "О" у него в опроснике, т. е. слабо выражены у данного участника.) Например, покупатель просит у продавца терпения. Продавец выясняет, сколько и зачем ему нужно и в каких случаях он хочет быть терпеливым. В качестве платы продавец просит что-то взамен, например, тот может расплатиться чувством юмора, которого у него в избытке.
Упражнение «Черты терпимой личности» (Айя)
Выделить определенные черты терпимой личности;
Определить уровень проявления их у каждого участника.
Каждому участнику выдается бланк опросника «Черты терпимой личности»
Задание. Постройте данную таблицу у себя на листе бумаги. Далее в колонке «А» поставьте: «+ » напротив тех трех черт, которые, по Вашему мнению, у Вас наиболее выражены; «О» напротив тех трех черт, которые у Вас наименее выражены.
Затем в колонке «В» поставьте: «+» напротив тех трех черт, которые, на Ваш взгляд, наиболее характерны для толерантной личности. Этот бланк останется у Вас и о результатах никто не узнает, поэтому Вы можете отвечать честно, ни на кого не оглядываясь.
Сейчас мы предлагаем составить характеристику ядра толерантной личности с точки зрения нашей группы в целом.
Поднимите руки те, кто отметил в колонке «В» первое качество (подсчет ведущим количества). Таким же образом подсчитывается число ответов по каждому качеству. Те три качества, которые набрали наибольшее количество баллов, и являются ядром толерантной личности (с точки зрения данной группы).
Упражнение «Аплодисменты» (Сунгат)
Цель:
- повышение настроения и самооценки, активизация участников группы.
Необходимое время: 5 минут.
Процедура проведения. Участники сидят в кругу. Ведущий просит встать всех тех, кто обладает определенным умением или качеством (например: «Встаньте все те, кто умеет вышивать, кататься на горных лыжах, любит смотреть сериалы, мечтает научиться играть в большой теннис"» и др.). Остальные участники группы аплодируют тем, кто встал. (Нужно составить список умений и качеств)
Упражнение «Памятка на «черный день» (Томи)
Оборудование: таблица-образец «Мои лучшие качества» для индивидуальной работы
Форма работы: индивидуальная, в кругу.
Подготовка. Нарисовать на доске таблицу. Мои лучшие качества
Мои лучшие качества
! Мои способности и таланты
! Мои достижения
У каждого из людей случаются приступы хандры, «кислого» настроения, когда кажется, что ты ничего не стоишь в этой жизни, ничего у тебя не получается. В такие моменты как-то забываются все собственные достижения, одержанные победы, способности, радостные события. А ведь каждому из нас есть, чем гордиться. Одним из хороших приемов повышения самочувствия в таких ситуациях является обращение к своим достоинствам, положительным характеристикам личности. Мы предлагаем составить вам памятку ваших достоинств, положительных характеристик личности.
Задание. Перенесите к себе на листки приведенную на доске таблицу и заполните самостоятельно ее графы следующим образом.
«Мои лучшие черты»: в эту колонку запишите черты или особенности своего характера, которые вам в себе нравятся и составляют вашу сильную сторону.
«Мои способности и таланты»: сюда запишите способности и таланты в любой сфере, которыми вы можете гордиться.
«Мои достижения»: в этой графе обозначьте свои достижения в любой области.
Индивидуальная самостоятельная работа
Упражнение «Правда или ложь» (Баян)
Оборудование: листы бумаги и ручки
Форма работы: индивидуальная, коллективная, в кругу.
Задание. Напишите три предложения, относящиеся лично к вам. Из этих трех фраз две должны быть правдивыми, а одна – нет.
Индивидуальная работа
Зачитайте ваши предложения. Задача остальных – определить, что из сказанного соответствует действительности, а что – нет.
Предоставить группе возможность ознакомится с 19 шагами к толерантности. Предложить им добавить по одному шагу.
Заключение. (Таня)
Задать вопросы участникам:
Считаете ли вы, что толерантность - одно из основных качеств современного человека?
Почему так важно быть толерантным?
Что нового вы узнали для себя?
Над чем заставило вас задуматься данное занятие? Есть ли у вас вопросы?
Толерантность - это уважение, принятие и правильное понимание богатого многообразия культур нашего мира, форм самовыражения и способов проявления человеческой индивидуальности.
На русском языке – терпимость, способность терпеть что-то или кого-то, быть снисходительным к чему-либо.
На английском языке – разрешение мнению личности существовать, не вмешиваясь в их дела и не ущемляя их.
На французском языке – отношения, допускающие, что другие могут думать или действовать иначе, нежели ты сам.
На китайском языке – способность позволять принимать, быть по отношению к другим великодушным.
На арабском языке – прощение, снисходительность, милосердие, мягкость, сострадание и терпение.
Черты толерантной личности.
1. Дружелюбие
2. Умение прощать обидчика
3. Терпение
4. Чувство юмора
5. Чуткость
6. Доверие
7. Способность помочь товарищу в трудную минуту
8. Терпимость к тому, что в твоем товарище не похоже на тебя
9. Умение контролировать свои слова и поступки
10. Доброжелательность
11. Любовь к животным
12. Любовь к людям
13. Умение слушать
14. Любознательность
15. Способность сочувствовать другому человеку
Шагов к толерантности
1 Наличие четкой цели.
2 Желание быть толерантным.
3 Стремление человека стать лучше. Постоянное саморазвитие (личностный рост).
4.Не осуждать.
5.Видеть шире: замечать мелочи и тонкости; замечать особенности ситуации;
6. Подключать интуицию и воображение.
7. Расширят свой круг общения.
8. Знакомиться с другими культурами (традициями): язык, рисунки, литература, архитектура, костюмы, кухня, музыка, танцы, песни.
9. Наблюдать.
10. Общаться с представителями других культур.
11. Улучшить самоконтроль.
12. Развить в себе умение молчать/слушать.
13. Менять места пребывания. Путешествовать (посещать другие места, ходить в гости).
14. Менять точки зрения.
16. Сопереживать.
17. Не зацикливаться.
18. Быть активным.
Новикова Наталья Иосифовна
учитель истории и обществознания
Тиксинской средней общеобразовательной школы №1
Булунский улус (район) Республика Саха (Якутия)
Черты толерантной личности
Проживание в мире и согласии предполагает наличие у каждого таких человеч еских качеств, как взаимопонимание, взаимоуважение, ответственность, доброжелательность, сдержанность, уступчивость, коммуникабельность, терпимость. Хотелось бы подчеркнуть важность формирования у человека с самого детства такого качества, как терпимость. К сожалению, дух нетерпимости, неприязни к другой культуре, образу жизни, верованиям, убеждениям, привычкам всегда существовал и продолжает существовать в наше время как в обществе в целом, так и в отдельных его институтах. Не является исключением и школа. Следует отметить, что предметом нетерпимости в школе может выступать как национальная, религиозная, этническая, социальная, половая принадлежность ребенка, так и особенности его внешнего вида, интересы, увлечения, привычки.
Одной из наиболее частых причин обращений классных руководителей за пом ощью к психологу является проблема межличностных отношений в классе, в основе которых часто лежат явления нетерпимости. Обстановка в стране, в обществе в целом и в образовании в частности, наталкивают на необходимость проведения специальной работы по формированию толерантности в школьной среде.
Толерантность – это уважение, принятие и правильное понимание богатого многообразия культур нашего мира, форм самовыражения и способов проявления человеческой индивидуальности.
Проявлять толерантность – это значит признавать то, что люди различаются по внешнему виду, положению, интересам, поведению и ценностям и о бладают правом жить в мире, сохраняя при этом свою индивидуальность.
Основой толерантности является признание права на отличие. Она проявляется в принятии другого человека таким, каков он есть, уважении другой точки зрения, сдержанности к тому, что не разделяешь, понимании и принятии традиций, ценности и культуры представителей другой национальности и веры.
В то же время толерантность вовсе не означает безразличие к любым взглядам и действиям. Так, например, аморально и преступно мириться с расизмом, насилием, унижением достоинства, ущемлением интересов и прав человека. Нельзя мириться в том случае, если искажаются научные данные или сведения, экспериментально доказанные. Если невозможно однозначно оценить, что лучше, что оптимальнее, где истина, то целесообразно уважительно и спокойно отнестись к инакомыслию, оставаясь при своих убеждениях.
Толерантность – интегрированное качество. Если она сформирована, то и проявляется во всех жизненных ситуациях и по отношению ко всем людям. В то же время, опыт показывает, что человек может быть толерантным в отношениях с близкими, знакомыми, но пренебрежительно, нетерпимо относиться к людям другой веры или национальности. В этой связи, на мой взгляд, можно говорить о межличностной, социальной, национальной толерантности и веротерпимости. Межличностная толерантность проявляется по отношению к конкретному человеку; социальная – к конкретной группе, обществу; национальная – к другой нации; веротерпимость – к другой вере. Безусловно, все эти аспекты должны быть учтены при планировании работы, направленной на воспитание толерантности у учащихся.
Толерантность – глобальная проблема, и наиболее эффективным способом ее формирования у подрастающего поколения является воспитание, которое (если назвать его толерантным воспитанием) способствует формированию у детей навыков критического осмысления и выработки суждений, независимого мышления. Дети учатся проявлять терпимость – значит, признают то, что люди различаются по интересам, положению, по внешнему виду и обладают правом жить в мире, сохраняя свою индивидуальность.
Вспомним, что же такое толерантность. Обратимся к истории.
На рубеже XVIII-XIX веков во Франции жил некто Талейран Перигор, князь Беневентский. Он отличался тем, что при разных правительствах оставался неизменно министром иностранных дел. Это был человек талантливый во многих областях, но, несомненно, более всего – в умении учитывать настроения окружающих, уважительно к ним относиться, искать решение проблем способом, наименее ущемляющим интересы других людей. И при этом сохранять свои собственные принципы, стремиться к тому, чтобы управлять ситуацией, а не слепо подчиняться обстоятельствам.
С именем этого человека связано понятие «ТОЛЕРАНТНОСТЬ».
При этом следует поговорить о личности толерантной и интолерантной. В современной психологической литературе это весьма условно, так как каждый человек в своей жизни совершает и толерантные и интолерантные поступки. Но склонность вести себя так или иначе может стать устойчивой личностной чертой.
Критерии толерантности (по Солдатовой Г. У
«):
равноправие (равный доступ к социальным благам, к управленческим, образовательным и экономическим возможностям для всех людей, независимо от их пола, расы, национальности, религии, принадлежности к какой-либо другой группе);
взаимоуважение членов группы или общества, доброжелательность и терпимое отношение к различным группам (инвалидам, беженцам и др.);
равные возможности для участия в политической жизни всех членов общества;
сохранение и развитие культурной самобытности и языков национальных меньшинств;
охват событиями общественного характера, праздниками как можно большего количества людей, если это не противоречит их культурным традициям и религиозным верованиям;
возможность следовать своим традициям для всех культур, представленных в данном обществе;
свобода вероисповедания при условии, что это не ущемляет права и возможности других членов общества;
сотрудничество и солидарность в решение общих проблем;
позитивная лексика в наиболее уязвимых сферах межэтнических, межрасовых отношений, в отношениях между полами.
Проявления нетерпимости (по Солдатовой Г.У
«Психодиагностика толерантности личности» ):
оскорбления, насмешки, выражение пренебрежения;
игнорирование (отказ в беседе, в признании);
негативные стереотипы, предубеждения, предрассудки (составление обобщенного мнения о человеке, принадлежащем к иной культуре, полу, расе, этнической группе, как правило, на основе отрицательных характеристик);
этноцентризм (понимание и оценка жизненных явлений сквозь призму ценностей и традиций собственной группы как эталонной и лучшей по сравнению с другими группами);
поиск врага (перенос вины за несчастья, неблагополучие и социальные проблемы на ту или иную группу);
преследования, запугивания, угрозы;
дискриминация по признаку пола, сексуальной ориентации и других различий (лишение социальных благ, отрицание прав человека, изоляция в обществе);
расизм (дискриминация представителей определенной расы на основе предпосылки, что одни расы превосходят другие);
ксенофобия в форме этнофобий (антисемитизм, кавказофобия и др.), религиозных фобий, мигрантофобии (неприязнь к представителям других культур и групп, убеждение в том, что «чужаки» вредны для общества, преследование «чужаков»);
национализм (убеждение в превосходстве своей нации над другими и в том, что своя нация обладает большим объемом прав);
фашизм (реакционный антидемократический режим, для которого характерны крайние формы насилия и массовый террор);
империализм (покорение одних народов другими с целью контроля богатств и ресурсов подчиненных народов);
эксплуатация (использование чужого времени и труда без справедливого вознаграждения, безрассудное использование ресурсов и природных богатств);
осквернение религиозных или культурных символов;
религиозное преследование (насаждение конкретной веры, ее ценностей и обрядов);
изгнание (официальное или насильственное);
сегрегация, включая апартеид (принудительное разделение людей различных рас, религий или полов, обычно в ущерб интересам одной группы);
репрессии (насильственное лишение возможности реализации прав человека), уничтожение и геноцид (содержание в заключении, физические расправы, нападения, убийства).
"Отличие толерантной личности от интолерантной личности".
Деление людей на толерантных и интолерантных является достаточно условным. Крайние позиции встречаются достаточно редко. Каждый человек в своей жизни совершает как толерантные, так и интолерантные поступки. Тем не менее склонность вести себя толерантно или интолерантно может стать устойчивой личностной чертой, что и позволяет проводить различия между толерантной и интолерантной личностями и характеризовать их.
1) Знание самого себя. Толерантные люди больше знают о своих достоинствах и недостатках. Относясь критично к себе, они не стремятся во всех своих бедах обвинить окружающих. Психологи выявили, что у толерантной личности значительно больший разрыв между "я - идеальным" (т.е. представлением о том, каким бы я хотел стать) и "я - реальным" (представлением о том, какой я есть), чем у интолерантного человека (у которого "я - идеальный" и "я - реальный" практически совпадают). Толерантные люди лучше знают самих себя, причем не только свои достоинства, но и недостатки, поэтому менее удовлетворены собой.
Интолерантный человек замечает у себя больше достоинств, чем недостатков, поэтому во всех проблемах чаще склонен винить окружающих.
2) Защищенность. Интолерантному человеку трудно жить как в согласии с самим собой, так и с другими людьми. Он опасается своего социального окружения и даже себя, своих инстинктов. Над ним как бы нависает ощущение постоянной угрозы. Толерантный человек обычно чувствует себя в безопасности. Поэтому он не стремится защищаться от других людей и групп. Отсутствие угрозы или убежденность, что с ней можно справиться, - важное условие формирования толерантной личности.
3) Ответственность. Интолерантный человек считает, что происходящие события от него не зависят. Он не властен над судьбой. Он убежден, например, что многие вещи объясняет астрология. Ему легче думать, что что-то свершается с ним, а не им. (Сегодня получил "2", потому что не мой день, так расположились звезды, это судьба. И вовсе не из-за того, что недостаточно учил материал). Толерантные люди, напротив, убеждены, что судьба зависит не от расположения звезд, а от них самих. Толерантные люди не перекладывают ответственность на других, они несут ее сами. Интолерантные стремятся снять с себя ответственность за то, что происходит с ними и вокруг них.
4) Потребность в определенности. Интолерантные личности делят мир на две части - черное и белое. Для них не существует полутонов, есть только два сорта людей - плохие и хорошие, только один правильный путь в жизни. Они четко делят на "свои" и "чужие" группы людей. Они не могут относиться к чему-то нейтрально, все происходящее либо одобряют, либо нет. Толерантный человек, напротив, признает мир в его многообразии и готов выслушать любую точку зрения.
5) Способность к эмпатии. Способность к эмпатии определяется как социальная чувствительность, умение давать верное суждение о других людях. Что является основой эмпатических способностей, точно не определено. Возможно, это продукт благоприятной семейной атмосферы, развитых эстетических чувств, высоких социальных ценностей.
6) Чувство юмора. Чувство юмора и способность посмеяться над собой - важная черта толерантной личности. У того, кто может посмеяться над собой, меньше потребность чувствовать превосходство над другими.
Таким образом, выделяются два пути развития личности: интолерантный и толерантный. Интолерантный путь характеризуется представлением о собственной исключительности, стремлением переносить ответственность на окружение, ощущением нависшей угрозы, желанием сильной власти. Другой путь - путь человека свободного, хорошо знающего себя и поэтому признающего других. Хорошее отношение к себе сосуществует с положительным отношением к окружающим и доброжелательным отношением к миру.
Практические занятия . "Как быть толерантным в общении"
1. Заполнение родителями опросника. (5 мин.).15 характеристик, перечисленных в опросниках, присущи толерантной личности. Сначала в колонке "А" поставьте "+" напротив трех черт, которые, по вашему мнению, у вас наиболее выражены; "-" – напротив трех черт, которые у вас наименее выражены. Затем в колонке "Б" поставьте "+" напротив тех трех черт, которые, на ваш взгляд, наиболее характерны для толерантной личности. Этот бланк остается у вас, и о результатах никто не узнает, поэтому прошу вас отвечать предельно честно, ни на кого не оглядываясь.
2. Заполнение общего бланка с "колонкой Б".
Поднимите, пожалуйста, руку те, кто отметил в колонке "Б" первое качество (затем второе и т.д.). (Число поднявших руку подсчитывается и заносится в колонку свободной таблицы). Те три качества, которые набрали наибольшее количество баллов, и являются ядром толерантной личности с точки зрения вашей группы.
Теперь сравните свое собственное представление о толерантной личности с общегрупповым представлением. И сравните представление о себе самом ("+" в колонке "А") с портретом толерантной личности, созданным вашей группой.
Бланк родителей
Характеристика
Расположенность к другим
Снисходительность
Терпение
Чувство юмора
Чуткость
Доверие
Альтруизм
Терпимость к различиям
Умение владеть собой
10.
Доброжелательность
11.
Умение не осуждать других
12.
Гуманизм
13.
Умение слушать
14.
Любознательность
Способность к сопереживанию
Общий бланк (заполняет учитель вместе с родителями)
Характеристика
Расположенность к другим
Снисходительность
Терпение
Чувство юмора
Чуткость
Доверие
Альтруизм
Терпимость к различиям
Умение владеть собой
Доброжелательность
11.
Умение не осуждать других
12.
Гуманизм
13.
Умение слушать
14.
Любознательность
15.
Способность к сопереживанию
Рефлексия.
- Я попрошу каждого из вас назвать хотя бы по одному качеству, которым бы вы хотели обладать, и почему, в каких случаях вам это качество необходимо? (Например, "терпение" - зачем оно вам, в каких случаях вы хотите быть "терпеливым").
Каждый из нас время от времени попадает в конфликтные ситуации: с кем-то ссорится, получает незаслуженные обвинения. Каждый по-своему выходит из подобных ситуаций: кто-то обижается, кто-то "дает сдачи", кто-то пытается найти конструктивное решение. Можно ли выйти из конфликтной ситуации с помощью толерантного общения, сохранить собственное достоинство и не унизить другого?
Составление схемы достойного выхода из ситуации.
Прошу вас вспомнить и рассказать конфликтную ситуацию между вами и вашим ребенком. Давайте ее проанализируем.
Итак, кто обиженный, обидчик? В чем причина возникновения конфликта? Можно ли было иначе решить проблему, чтобы никто не остался обиженным и проигравшим? Каким образом? Ваши ощущения во время конфликта и после него?
Ну а теперь давайте попробуем составить схему достойного выхода из этой ситуации для ребенка и недопущения конфликта для вас. (Например, мама отчитала сына при друзьях за то, что он не вымыл посуду).
1) Начать разговор с конкретного и точного описания ситуации, которая вас не устраивает:
Для сына "Когда ты накричала на меня при ребятах..."
Для мамы "Я очень устаю на работе и нуждаюсь в твоей помощи дома..."
2) Выразить чувства, возникшие у вас в связи с этой ситуацией и поведением человека по отношению к вам:
Для сына "...Я почувствовал себя неудобно..."
Для мамы "...Мне очень больно и обидно видеть твое безразличие к моим просьбам о помощи..."
3) Сказать человеку, как бы вам хотелось, чтобы он поступил. Предложить ему другой вариант поведения, устраивающий вас:
Для сына "...поэтому в следующий раз я прошу тебя высказывать свои замечания не в присутствии моих друзей..."
Для мамы "...поэтому я прошу тебя проводить своих друзей и вымыть посуду..."
4) Сказать, как вы себя поведете в случае, если человек изменит свое поведение:
Для сына "...тогда я буду прислушиваться к твоим замечаниям".
Для мамы "...тогда я не буду запрещать тебе приглашать друзей".
Как вы считаете, подобный выход может привести к развитию конфликта?
3. Закрепление.
Прошу вас разделиться на группы по 4 человека и составить письменно выход из различных ситуаций, чтобы не остаться обиженным и не обидеть другого:
А) Ваш ребенок изрисовал ручкой книгу, которую вы взяли почитать у своего друга (подруги).
Б) Вы с сыном (дочерью) договорились встретиться на улице возле магазина. Вы прождали его (ее) полчаса, а он (она) так и не пришел (да).
4. Рефлексия.
Как вы считаете, какое поведение характерно для вас при разрешении конфликтных ситуаций?
Каковы преимущества толерантного общения?
Опросник Бойко В.В., академик, член-корреспондент Петровской Академии наук и искусств, профессор, доктор психологических наук
«Диагностика толерантных и интолерантных установок личности,
проявляющихся в процессе общения».
Инструкция: Оцените, насколько приведенные ниже суждения верны по отношению к Вам. При ответе используйте баллы от 0 до 3, где
0 – совсем неверно;
1 – верно в некоторой степени;
2 – верно в значительной степени;
3 – верно в высшей степени.
Шкала 1.
Неприятие и непонимание индивидуальности другого человека
Утверждение
1
Медлительные люди обычно действуют мне на нервы
2
Меня раздражают суетливые, непоседливые люди
3
Шумные детские игры я переношу с трудом
4
Оригинальные, нестандартные, яркие личности чаще всего действуют на меня отрицательно
5
Безупречный во всех отношениях человек насторожил бы меня
ВСЕГО:
Шкала 2.
Использование себя в качестве эталона
при оценке поведения и образа мыслей других людей
6
Меня обычно выводит из равновесия несообразительный собеседник
7
Меня раздражают любители поговорить
8
Меня затрудняет разговор с безразличным для меня попутчиком в поезде (самолете), начатый по его инициативе
9
Я бы тяготился разговорами случайного попутчика, который уступает мне по уровню знаний и культуре
10
Мне трудно найти общий язык с партнерами иного интеллектуального уровня, чем у меня
ВСЕГО:
Шкала 3.
11
Современная молодежь вызывает неприятные чувства своим внешним видом (прически, косметика, наряды)
12
Так называемые «новые русские» обычно производят неприятное впечатление либо бескультурьем, либо рвачеством
13
Представители некоторых национальностей в моем окружении откровенно мне несимпатичны
14
Есть тип мужчин (женщин), который я не выношу
15
Терпеть не могу деловых партнеров с низким интеллектуальным или профессиональным уровнем
ВСЕГО:
Шкала 4.
Неумение скрывать или сглаживать неприятные чувства
при столкновении с некоммуникабельными качествами партнеров
16
Считаю, что на грубость надо отвечать тем же
17
Мне трудно скрыть, если человек мне чем-либо неприятен
18
Меня раздражают люди, стремящиеся в споре настоять на своем
19
Мне неприятны самоуверенные люди
20
Обычно мне трудно удержаться от замечания в адрес озлобленного или нервного человека, который толкается в транспорте
ВСЕГО:
Шкала 5.
Стремление передать, перевоспитать партнеров
21
Я имею привычку поучать окружающих
22
Невоспитанные люди возмущают меня
23
Я часто ловлю себя на том, что пытаюсь воспитывать кого-либо
24
Я по привычке постоянно делаю кому-либо замечания
25
Я люблю командовать близкими
ВСЕГО:
Шкала 6.
Стремление подогнать партнера под себя, сделать его «удобным»
26
Меня раздражают старики, когда они в час пик оказываются в городском транспорте или в магазинах
27
Жить в номере гостиницы с посторонним человеком для меня просто пытка
28
Когда партнер не соглашается в чем-то с моей правильной позицией, то обычно это раздражает меня
29
Я проявляю нетерпение, когда мне возражают
30
Меня раздражает, если партнер делает что-то по-своему, не так, как мне того хочется
ВСЕГО:
Шкала 7.
Неумение прощать другим ошибки, неловкость, непреднамеренно причиненные вам неприятности
31
Обычно я надеюсь, что моим обидчикам достанется по заслугам
32
Меня часто упрекают в ворчливости
33
Я долго помню обиды, нанесенные мне теми, кого я ценю или уважаю
34
Нельзя прощать сослуживцам бестактные шутки
35
Если деловой партнер непреднамеренно заденет мое самолюбие, я на него, тем не менее, обижусь
ВСЕГО:
Шкала 8.
Нетерпимость к физическому или психическому дискомфорту, создаваемому другими людьми
36
Я осуждаю людей, которые плачут в чужую жилетку
37
Внутренне я не одобряю своих знакомых, которые при удобном случае рассказывают о своих болезнях
38
Я стараюсь уходить от разговора, когда кто-нибудь начинает жаловаться на свою семейную жизнь
39
Обычно я без особого внимания выслушиванию исповеди друзей (подруг)
40
Мне иногда нравится позлить кого-нибудь из родных или друзей
ВСЕГО:
Шкала 9.
Неумение приспосабливаться к характеру, привычкам и желаниям других
41
Как правило, мне трудно идти на уступки партнерам
42
Мне трудно ладить с людьми, у которых плохой характер
43
Обычно я с трудом приспосабливаюсь к новым партнерам по совместной работе
44
Я стараюсь не поддерживать отношения с несколько странными людьми
45
Чаще всего я из принципа настаиваю на своем, даже если понимаю, что партнер прав
ВСЕГО:
Обработка результатов:
По каждой шкале подсчитывается общая сумма баллов. Максимальное число баллов по каждой шкале – 15, общее по всем шкалам – 135. Чем выше число набранных респондентов баллов, тем выше степень его нетерпимости к окружающим. В среднем опрошенные набирают: врачи – 40, медсестры – 43, социальные работники – 42-43, PR -менеджеры – 40-41.
Рассмотрение ответов по отдельным шкалам позволяет выявить наиболее характерные аспекты и тенденции проявления коммуникативной толерантности и интолерантности.
Вывод: Следовательно, вывод можно сделать такой: толерантный путь – это путь человека, который хорошо знает себя, комфортно чувствует себя в окружающей среде, понимает других людей, всегда готов прийти на помощь, с доброжелательным отношением к иным культурам, взглядам и традициям. А интолерантный путь – это путь человека, который думает о своей исключительности, с низким уровнем воспитанности, чувством дискомфорта существования в социальной среде, желанием власти, неприятия иных культур, взглядов и традиций.
Воспитание в духе толерантности способствует формированию у молодежи нав ыков независимого мышления, критического осмысления и выработки суждений, основанных на моральных ценностях. И поэтому воспитание толерантности нужно начать в первую очередь с семьи, ответственности родителей, привития с детства общепринятых морально-нравственных качеств личности.
